東芝（現 Dynabook 株式会社）のパソコンをお使いの方、およびご自宅やご実家に旧型のパソコンを保管されている方に向けた重要なお知らせです。過去に販売された一部の AC アダプターにおいて、発煙や発火に至る重大なリスクが判明し、再々告知の無償交換・回収プログラムが継続して実施されています。過去に確認して対象外だった製品であっても、対象範囲の拡大により新たに対象となっているケースがございます。ご自身とご家族の安全を守るため、お手元のアダプターの確認手順と交換申し込みの方法をわかりやすくご案内いたします。
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何が起こったのか
過去に 2018年6月22日及び2024年2月21日に告知を行い、対象ACアダプターの回収と無償交換をお願いしております。引き続きのお願いとなりますが、対象ACアダプターをお持ちで、まだ無償交換をされていないお客様は、該当のACアダプターのご使用を直ちに中止いただき、交換をお願いいたします。
何が出来るようになるのか
本記事をお読みいただくことで、お手元の東芝・Dynabook 製 AC アダプターが危険なリコール対象製品であるかどうかをご自身で正しく判定できるようになります。対象製品に該当していた場合、事故を未然に防ぐための安全な即時使用停止手順を理解し、適切に対処することができます。さらに、専用の Web 判定フォームおよび電話相談窓口を利用して、無料で新しい安全な AC アダプターを手配する具体的な手続き方法が身につきます。交換品として手元に届く新しい AC アダプターの形状変更点や、旧電源コードの処分に関する注意事項についてもあわせてご確認いただけます。
対象となるACアダプターとパソコンの特徴
無償交換および回収の対象となっているのは、2008年 4月 から 2012年 12月 までの期間に製造された東芝製パソコンに同梱されていた AC アダプター、またはオプション用品として単品販売された AC アダプターの一部です。これらの対象 AC アダプターでは、成形材料の経年劣化や使用環境の影響により、パソコン本体に接続する DC プラグ部分が異常発熱を起こす危険性が指摘されています。発熱が進行した場合、プラグ部分の樹脂が溶けて煙が発生したり、周囲の物品に引火して発火事故へ進展する恐れがございます。主な対象部品番号（型番）は以下の通りです。
| G71C0009S110 | G71C0009S112 | G71C0009S114 |
| G71C0009S210 | G71C0009S212 | G71C0009S214 |
| G71C0009S410 | G71C0009S412 | G71C0009S414 |
| G71C0009T110 | G71C0009T112 | G71C0009T114 |
| G71C0009T116 | G71C0009T210 | G71C0009T212 |
| G71C000AE110 | G71C000AE112 | G71C000AE210 |
| G71C000AE212 | G71C000AE410 | G71C000AE412 |
| G71C000AR110 | G71C000AR210 | G71C000AR310 |
| G71C000AR410 | G71C000BY110 | G71C000DH110 |
| G71C000DH410 | G71C000DM110 | G71C000DM410 |
| G71C000DP110 | G71C000DP410 | G71C000DX110 |
| G71C000DX410 | G71C000F7110 | PA1750-04 |
これらの部品番号に該当し、なおかつ特定の製造シリアル番号範囲に含まれる AC アダプターが無償交換の対象となります。
過去に確認された方も再確認が必要な理由
今回の交換・回収プログラムにおいて特に注意が必要な点は、2018年 6月 のプログラム開始当時に判定を行い「対象外」と確認された方であっても、再度の確認が強く推奨されている点です。メーカーによる追加調査の結果、2024年 2月 21日 に交換対象となる製品の範囲が拡大発表されました。そのため、過去の確認結果に関わらず、現在お使いの AC アダプターについて公式専用サイトにて改めてシリアル番号を入力し照合を行うことが必要です。なお、過去に東芝または Dynabook の公式交換プログラムを通じて代替品として届いた新しい AC アダプターにつきましては、安全対策が施されているためそのまま安心してご使用いただけます。
危険回避！対象アダプターを発見した際の緊急対処手順
お手元で保管・使用している AC アダプターが交換対象製品であると判明した場合は、事故防止のため直ちに使用を中止していただく必要がございます。まず最初の手順として、AC アダプターの電源プラグを部屋の壁面コンセントや電源タップから速やかに抜き取ってください。続いて、パソコン本体側の電源入力端子に接続されている DC プラグを取り外します。取り外した対象の AC アダプターは、代替となる新しい AC アダプターが手元に届くまでの間、絶対にコンセントへ再接続しないよう安全な場所に保管してください。長期間使用していない古いパソコンであっても、コンセントに挿したまま放置されていると予期せぬ発熱や発煙を引き起こす可能性がございますので、必ず電源から遮断した状態を維持してください。
型番・シリアル番号の確認方法と Web 申し込み手順
対象製品であるかどうかの確認作業および無償交換の申し込みは、Dynabook 公式の専用 Web ページから簡単に行うことができます。確認に必要な情報は、AC アダプターの裏面ラベルに記載されている「部品番号（型番）」と「シリアル番号」の 2 点です。部品番号は「G71C」または「PA」から始まる英数字の組み合わせであり、シリアル番号は「1」または「2」で始まる英数字の列やバーコード付近に印字されています。Dynabook 公式の AC アダプター交換・回収プログラム専用サイト（https://acadaptercheck.dynabook.com/）へアクセスし、画面の指示に従って部品番号を選択およびシリアル番号を入力してください。入力後に「確認」ボタンを押すと自動的に対象判定が行われ、対象製品と判定された場合はそのまま画面上で新しい AC アダプターの送付先住所や氏名、連絡先を入力して申し込みを完了させることができます。
交換される新 AC アダプターの仕様と廃棄時の注意点
無償交換プログラムの申し込みが完了すると、メーカーより安全な代替用 AC アダプターが指定の配送先へお届けされます。交換品として送られてくる新しい AC アダプターは、パソコン接続部分の DC プラグ形状がストレート型から L 字型に変更されている場合がございます。L 字型プラグはケーブルの根元にかかる引っ張りや曲げの負荷を軽減し、接触不良や発熱のリスクを低減する設計となっております。また、お届けされる製品のセット内容によっては、AC アダプター本体だけでなくコンセント側の電源コードも同梱されている場合がございます。新しい電源コードが届いた場合は、事故予防のため古い電源コードをそのまま再利用せず、必ず同梱された新しい電源コードへ取り替えてご使用ください。取り外した古い対象 AC アダプターの回収方法については、配送時に同封されている案内文書または返送用伝票の指示に従って安全にご返送・ご処分ください。
お電話での問い合わせ窓口と注意点
Web フォームからの申し込み操作が難しい場合や、お手元のラベル文字が擦れて読み取りにくい場合は、専用の電話窓口からお問い合わせや申し込みを行うことが可能です。Dynabook 株式会社の AC アダプター交換窓口の電話番号はフリーダイヤル「0120-008-772」となっております。受付時間は 9:00 から 18:00 までであり、土曜日・日曜日・祝日およびメーカー指定休日を除く平日に対応が行われています。お電話をおかけになる際は、間違い電話を防ぐために電話番号を今一度よくご確認の上、ダイヤルしていただくようお願い申し上げます。お電話の前にパソコン本体と AC アダプターをお手元にご用意いただくと、担当オペレーターとの確認作業がスムーズに進みます。
おわりに
東芝および Dynabook 製パソコン用 AC アダプターの無償交換・回収プログラムについて解説いたしました。実は私自身が見落としていた AC アダプターが今回見つかり、対象製品であると判明しました。私が確認していたものは “G71C000G○○○○” という後半 5桁が G から始まる小型な AC アダプターだったのですが、確認していなかった一回り大きな AC アダプターが対象でした。ノートパソコンに限らずモニターと一体型パソコンでも AC アダプターという事がありえますのでご確認ください。
お使いのパソコンはもちろんのこと、ご自宅の棚やご実家に保管されている旧型パソコンにつきましても、この機会にぜひチェックを行ってください。ご自身での確認が難しく感じられる場合は、ご家族や身近なパソコンに詳しい方と一緒に確認作業を進めていただくことをおすすめいたします。安心・安全にパソコンライフを継続するために、速やかな確認とご対応をお願い申し上げます。
お使いのパソコンはもちろんのこと、ご自宅の棚やご実家に保管されている旧型パソコンにつきましても、この機会にぜひチェックを行ってください。ご自身での確認が難しく感じられる場合は、ご家族や身近なパソコンに詳しい方と一緒に確認作業を進めていただくことをおすすめいたします。安心・安全にパソコンライフを継続するために、速やかな確認とご対応をお願い申し上げます。
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出典： Dynabook株式会社
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