その時どのようにして直したのか、全ての方が当てはまる訳ではないのですが、修正方法の一つとして、手順・解決方法をご紹介致します。
どのような状況なのかをイベントログで確認
C:\Windows\SoftwareDistribution\ReportingEvents.log
C:￥Windows￥SoftwareDistribution￥ReportingEvents.log
※ 上記・YENマークもしくはバックスラッシュを全角にて表記しております。
いったいどのような状況に陥っているのか上記イベントログを確認してみると、多くの Windows Update 失敗と共にやはり定義の更新ダウンロードに失敗していたので、修復に取り掛かってみました。
Logサンプル・これはEssentialsだけは成功していた時のLogです。
Microsoft Security Essentials の更新に関する問題のトラブルシューティング
手順 1: Internet Explorer の設定をリセットする
手順 2: Internet Explorer を既定のブラウザーとして設定する
手順 3: PC の日付と時刻が正しく設定されていることを確認する
手順 4: PC のソフトウェア配布フォルダーの名前を変更する
手順 5: PC の Microsoft ウイルス対策更新プログラム エンジンをリセットします。
手順 6: ウイルスとスパイウェアの定義の更新を手動でインストールする
手順 7: サポートに問い合わせる
Microsoft サポートページには上記の7つの手順が記載されていたが、幸いにもうちの Winodws 7 PCは手順 5を実行する事で正常に Microsoft Security Essentials の定義の更新を行う様になってくれました。
“手順 5: PC の Microsoft ウイルス対策更新プログラム エンジンをリセットします。”の実行
1.【スタート】 ボタンをクリックし、”すべてのプログラム” ＞ “アクセサリ” の順にクリックします。次に”コマンド プロンプト” を右クリックし”管理者として実行” をクリックします。
2.”コマンド プロンプト” ウィンドウで、次のコマンドを入力し、各コマンドの後に[Enter] キーを押します。
cd\ cd program files\microsoft security client mpcmdrun –removedefinitions –all exit
※ここで注意が必要になります。Microsoftサイトでは、上図のように2行目の終わりが、“microsoft security essentails”となっています。
program files\microsoft security client
3.PC を再起動します。
4.Microsoft Security Essentials を開き、”更新” タブをクリックして、更新の定義(U) をクリックします。
おわりに
全ての方の Windows 7 用 Microsoft Security Essentials が直るという確証は無いのですが、もし上手く行かない場合、手順 1 から順に進んでみて下さい。
お疲れ様でした。
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